Política de reembolso

Política de Cancelación y Devoluciones – 4E Esthetic

En 4E Esthetic, buscamos entregar una experiencia transparente y ordenada para todos nuestros pacientes. Por ello, las devoluciones de dinero podrán ser solicitadas únicamente dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha en que se realizó el pago. Una vez transcurrido este período, no se realizarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Para que una solicitud de devolución sea válida, es requisito que el tratamiento no haya sido iniciado ni utilizado, ya sea de forma total o parcial. Se considerará que un tratamiento ha comenzado desde la primera sesión realizada o cualquier intervención clínica asociada al procedimiento. En caso de cumplir con estas condiciones, la devolución será procesada dentro de un plazo de hasta 30 días corridos desde su aprobación, mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria indicada por el paciente. Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, se gestionará la reversa correspondiente directamente con la entidad financiera.

Como alternativa a la devolución, el paciente podrá optar por utilizar el monto abonado en otro tratamiento disponible dentro de la clínica o transferir dicho monto a un tercero previamente designado, informando esta decisión de manera formal.

En relación con la gestión de horas, toda cita debe ser cancelada o reprogramada con al menos 24 horas de anticipación. En caso de inasistencia o cancelación fuera de plazo, la clínica se reserva el derecho de considerar la sesión como realizada o aplicar el cobro correspondiente, según cada caso.

Es importante señalar que, una vez iniciado el tratamiento, no se realizarán devoluciones bajo ninguna circunstancia, independiente del nivel de avance del mismo o de la percepción de resultados por parte del paciente. Asimismo, todos los tratamientos están sujetos a evaluación profesional previa, pudiendo ser modificados o suspendidos por indicación médica en resguardo de la salud del paciente. En estos casos, se podrá ofrecer la reasignación del monto a otro tratamiento, sin que ello implique necesariamente una devolución.