Política de reembolso
Política de Cancelación y Devoluciones – 4E Esthetic
En 4E Esthetic buscamos brindar una atención transparente y una experiencia clara para todos nuestros pacientes. Por ello, las devoluciones de dinero podrán solicitarse únicamente dentro de un plazo máximo de 10 días corridos contados desde la fecha en que se realizó el pago. Transcurrido este plazo, no se realizarán devoluciones.
Para que una solicitud de devolución sea procedente, el tratamiento no debe haber sido iniciado ni utilizado, ya sea de forma total o parcial. Se entenderá que un tratamiento ha comenzado desde la realización de la primera sesión o de cualquier intervención clínica asociada al procedimiento.
Si la solicitud cumple con las condiciones establecidas en esta política, la devolución será procesada en un plazo de hasta 30 días corridos contados desde la fecha en que el paciente solicite formalmente la devolución.
En caso de pagos realizados mediante Transbank u otro medio de pago electrónico que aplique comisiones por transacción, el monto a devolver corresponderá al valor efectivamente recibido por 4E Esthetic, descontando las comisiones y cargos asociados al medio de pago utilizados en la transacción. Cuando corresponda, la devolución se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria indicada por el paciente. Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito y es posible gestionar la reversa de la operación, esta se realizará a través de la entidad financiera correspondiente, de acuerdo con sus plazos y procedimientos.
Como alternativa al reembolso, el paciente podrá optar por utilizar el monto abonado en otro tratamiento disponible en la clínica o transferir dicho saldo a un tercero previamente designado, previa comunicación y validación por parte de 4E Esthetic.
Respecto de las horas agendadas, toda cita deberá ser cancelada o reprogramada con al menos 24 horas de anticipación. En caso de inasistencia o cancelación fuera de este plazo, la clínica podrá considerar la sesión como realizada o aplicar el cobro correspondiente, según las características del tratamiento y cada caso en particular.
Una vez iniciado el tratamiento, no procederán devoluciones de dinero, independientemente del estado de avance del procedimiento o de la percepción subjetiva de los resultados por parte del paciente.
Todos los tratamientos se encuentran sujetos a una evaluación profesional previa. En caso de que, por indicación médica, un tratamiento deba ser modificado o suspendido en resguardo de la salud del paciente, 4E Esthetic podrá ofrecer la reasignación del monto abonado a otro tratamiento disponible, sin que ello implique necesariamente el derecho a devolución de dinero.
Al realizar el pago de un tratamiento o servicio, el paciente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Cancelación y Devoluciones.